เราพร้อมช่วยคุณทุกเรื่อง ตั้งแต่บัญชีไปจนถึงการฝากถอน

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือขั้นตอนยืนยันตัวตนด้วยเอกสารบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและการถอนเงินตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

Live Chat คือช่องทางแชทสดที่คุณคุยกับเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตแบบเรียลไทม์ผ่านหน้าเว็บหรือแอป เหมาะสำหรับคำถามด่วนเรื่องบัญชี การฝากถอน หรือปัญหาเทคนิคที่ต้องการคำตอบทันที

Ticket คือเลขอ้างอิงที่ระบบสร้างให้เมื่อคุณส่งคำถามหรือรายงานปัญหาผ่านอีเมลหรือฟอร์ม ทีมจะติดตามและตอบกลับผ่านเลขนี้ ช่วยให้คุณเช็คสถานะคำขอได้ตลอดเวลา

การระงับบัญชีชั่วคราวคือคุณขอให้เราปิดการเข้าถึงบัญชีเป็นระยะเวลาที่กำหนด เช่น หนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือน ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอระงับ เมื่อหมดระยะเวลาบัญชีจะเปิดใช้งานได้อีกครั้ง

เอกสารยืนยันที่อยู่คือไฟล์สแกนหรือภาพถ่ายบิลค่าสาธารณูปโภค ใบแจ้งยอดธนาคาร หรือเอกสารราชการที่แสดงชื่อและที่อยู่ของคุณภายในสามเดือน ใช้ประกอบการยืนยันตัวตนในขั้นตอน KYC

เมื่อพบปัญหาการฝากหรือถอนเงิน ให้เก็บหลักฐานสลิปโอนหรือสแกนหน้าจอแล้วติดต่อทีม Live Chat พร้อมแนบไฟล์ ระบุวันเวลาและจำนวนเงินชัดเจน ทีมจะตรวจสอบและแก้ไขให้เร็วที่สุด